Sobre este Curso

Pontos de Avaliação: Domínio de conceitos e ferramentas de assistente comercial, análise de indicadores financeiros e orçamentários, processos e controles operacionais, conduta profissional e interpessoal, organização e gestão do tempo, alinhamento estratégico e iniciativa de melhoria contínua.

Este exame tem como finalidade validar, de forma objetiva e estruturada, o domínio de competências essenciais para a função de Analista Administrativo, permitindo que empresas possam selecionar, promover ou desenvolver profissionais com mais segurança e eficácia. Cada questão foi elaborada para simular situações reais do ambiente corporativo, proporcionando uma análise prática das habilidades técnicas e comportamentais exigidas no dia a dia da área administrativa.

 
 

Quais assuntos serão abordados?

  • Prospecção e qualificação de leads
  • Gestão de CRM, cadastro e follow-up
  • Organização do pipeline e forecasting de vendas
  • Abordagem consultiva, scripts e tratamento de objeções
  • Negociação básica e geração de propostas
  • Pós-venda, fidelização e NPS/CSAT
  • Indicadores comerciais (conversão, ciclo, ticket médio)
  • Segmentação de mercado e ICP/personas
  • Integração Marketing–Vendas (MQL → SQL)
  • Integração com logística/estoque e prazos (SLA/OTIF)
  • Padronização de processos e SOPs comerciais
  • Qualidade e solução de problemas (5 Porquês, Pareto)
  • Relatórios gerenciais e dashboards comerciais
  • Políticas de preços, descontos e compliance comercial
  • LGPD e gestão de dados de prospects e clientes
  • Organização e gestão do tempo no pré e pós-venda
  • Comunicação e conduta profissional
  • Ferramentas digitais e automação de tarefas
  • Planejamento de cadência de contatos e follow-ups
  • Governança de pipeline (etapas, critérios e handoffs)

Conteúdo do Curso

Descrição Técnica de Avaliação
A avaliação foi estruturada com base em competências práticas essenciais para o desempenho da função de Assistente Comercial, organizadas em cinco dimensões principais. Cada uma delas avalia, por meio de questões objetivas, o nível de domínio técnico, raciocínio analítico, conduta profissional e alinhamento estratégico do avaliado.

  • Avaliação – Conhecimento Técnico
  • Avaliação de Capacidade Analítica
  • Avaliação das Soft Skills
  • Avaliação do Entendimento do Negócio
  • Avaliação da Iniciativa e Aprendizado
  • Descrição Técnica de Avaliação

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